Suppression des données

Demander une suppression

1. Connecte-toi au compte Google utilisé dans Traknio.
2. Vérifie que les données affichées correspondent au compte concerné.
3. Écris au support en demandant la suppression du compte et des données associées.
4. Après vérification raisonnable de la demande, Traknio traite la suppression du profil, des séances, des programmes et des mesures associées.

Données supprimées

• Profil Traknio et adresse e-mail associée.
• Programmes, séances, séries et historiques d'entraînement.
• Mesures de progression enregistrées.
• Préférences liées aux intégrations activées.

Données pouvant être conservées

• Données nécessaires aux obligations légales, comptables ou antifraude, si elles existent.
• Données anonymisées ne permettant plus d'identifier le compte.
• Traces techniques temporaires nécessaires à la sécurité du service.

Photos de progression

• Les photos de progression sont facultatives et sont conservées pour votre suivi jusqu’à leur suppression. Leur accès est contrôlé par Traknio. La suppression d’une photo est proposée dans le suivi aux comptes disposant de l’accès requis. Si cette commande n’est pas accessible, vous pouvez demander la suppression au support, y compris après expiration du Premium. La suppression de compte depuis les paramètres tente d’abord d’effacer les photos du stockage privé ; si cette étape échoue, l’application signale l’échec et ne termine pas la suppression du compte. Vous pouvez contacter support@traknio.com. Les délais de propagation et de conservation des éventuelles copies techniques dépendent des prestataires ; aucun effacement instantané de toutes les copies n’est garanti ici.

Sans Premium ou sans accès au compte

• Vous pouvez demander la suppression à support@traknio.com, y compris sans accès Premium ou si vous ne pouvez plus vous connecter. Précisez le compte concerné ; ne transmettez jamais de mot de passe. Une vérification raisonnable d’identité peut être demandée.
• La suppression de compte authentifiée est également disponible dans les paramètres sans condition Premium. La suppression d’une photo individuelle dans le suivi exige actuellement l’accès Premium ; la voie support reste disponible si cet accès a expiré.
• La suppression du compte Traknio ne remplace pas la gestion ou l’annulation de votre abonnement Google Play. Vérifiez vos abonnements dans Google Play.